Shopping via Mobile Internet wird immer beliebter - das gilt besonders im US-amerikanischen Raum. Nicht von ungefähr wird Weihnachten 2009 von Experten als „Mobile Shopping’s First Christmas” zelebriert.
Die Ergebnisse einer kürzlich veröffentlichten Benchmark-Studie (01.11.2009 - 15.11.2009) dürfen daher gerade für die Mobile Internet-Shopper unter euch von Interesse sein: Gomez, die Web Performance Unit von Computerware, USA, hat darin mobile Web-Seiten der insgesamt 14 größten Einzelhändler nach ihrer Performance verglichen. Als absoluter Gewinner hat sich die mobile Seite von Amazon erwiesen: Sie ließ sich am schnellsten, und zwar innerhalb von 2,8 Sekunden, laden.
Die mittlere  Response Zeit lag bei 4,7 Sekunden - 50 Prozent langsamer als die Response Zeit der E-Commerce Seiten der gleichen Einzelhändler im stationären Internet. Laut Gomez lagen die Ladezeiten der getesteten Seiten zwischen 2,8 und 6,9 Sekunden.
Die Verfügbarkeit (Uptime) der mobilen Seiten lag im Durchschnitt bei 98,74 Prozent - im Vergleich dazu liegt die durchschnittliche Verfügbarkeit für Webseiten der Händler im stationären Web bei 99,76 Prozent. Zwar mag es einem vorkommen, dass die Differenz von nur wenigen Sekunden keinen großen Unterschied ausmacht, doch sind die Erwartungen, die Online Shopper an mobile Webseiten haben, groß.  So stellte eine von Gomez unter 1000 mobile Web Nutzer durchgeführte Umfrage heraus, dass die meisten User erwarten, dass sich die mobilen Seiten genauso schnell oder sogar schneller als „traditionelle” Webseiten laden. Die Hauptbeschwerde, die von den Respondenten geäußert wurde, waren dabei zu lange Ladezeiten. 85 Prozent gaben an, sie würden nicht mehr als zwei Mal eine mobile Seite betreten, bis sie endlich geladen wurde falls es anfängliche Probleme damit gab. 40 Prozent meinten sogar, sie würden stattdessen lieber auf die mobile Seite der Konkurrenz gehen.

„Diesjährige Weihnachstzeit verspricht der erste richtige Test der Performance mobiler Seiten im Bereich des Einzelhandels zu werden”, so Matt Poepsel von Gomez. „Und da wir wissen, dass Online Shopper eine niedrige Toleranz gegenüber langen Wartezeiten für Online Shopping Webseiten im stationären Internet haben, ist es recht interessant, zu schauen, ob die User die Geschwindigkeit für die Bequemlichkeit des mobilen Surfens und Shoppens zu opfern bereit sind”. Die meisten Einzelhändler haben laut Gomez noch viel Arbeit vor sich, was die Verbesserung ihrer mobilen Web Performance betrifft. Auch in Europa. Geschieht das nicht, riskiert der Handel einen mobile Internet affinen Teil der Kundschaft zu verlieren.